CERTIFICACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD




MEXICALI, 13 septiembre de 2018 (Especial/únicoBC).- La administración estatal recibió la Certificación en Sistemas de Calidad en los procesos de atención al ciudadano de la Secretaría de Planeación y Finanzas (SPF).

El secretario de Planeación y Finanzas, Bladimiro Hernández, comentó que desde el 2006 y hasta 2018, se ha recibido esta certificación bajo la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008/ISO 9001:2008, y este año se hace la actualización a la versión Norma ISO 9001:2015 con el objetivo de seguir brindando servicio de calidad a la ciudadanía.
  
La certificación es una evaluación realizada por parte de una compañía externa especializada para sistemas de gestión de calidad, misma que asegura la calidad mediante la estandarización de los procesos que se llevan a cabo en los trámites que se ofrecen en las oficinas de Recaudación del Estado, en los trámites de Control Vehicular, Verificación Fiscal Vehicular, Padrón Fiscal y Control de Obligaciones, Créditos Fiscales y Control de Ingreso.

Este año se hizo la transición de la Norma ISO 9001:2008 a la Norma ISO 9001:2015, con el objetivo de mantener la calidad en los 32 procesos de atención ciudadana en las 13 oficinas de Recaudación de Rentas del Estado, con ello se obtiene la recertificación durante 12 años consecutivos.

La norma ISO 9001 ayuda a realizar la mejora de los Sistemas de Gestión de la Calidad, además de los procesos organizativos con los que cuenta la organización, incrementando la calidad en la prestación de servicios, además de cumplir con las exigencias de los clientes, en este caso ciudadanos y de las personas interesadas.




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